Как грамотно отказать соискателю

Содержание

Как работодателю обезопасить себя от рисков и как правильно отказать

Как грамотно отказать соискателю

В настоящей статье рассмотрены требования к кандидату, которые являются дискриминационными, а также механизм правомерного отказа в приеме на работу.

С 14 июля 2013 г. вступил в силу Федеральный закон от 02.07.2013 № 162-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации “О занятости населения в Российской Федерации”» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 162-ФЗ).

В соответствии с данным законом запрещается распространение информации о свободных рабочих местах или вакантных должностях, содержащих требования дискриминационного характера.

При этом к ответственности за нарушение этого запрета, в соответствии с Информацией Министерства труда и социальной защиты РФ от 24.07.

2013, могут быть привлечены работодатели, редакции средств массовой информации, владельцы Интернет-сайтов, граждане, распространяющие информацию о свободных рабочих местах. Кроме того, в соответствии со ст. 64 ТК РФ, соискатель вправе в судебном порядке обжаловать необоснованный отказ в заключении трудового договора.

В соответствии с Федеральным законом № 162-ФЗ в вакансии не должны содержаться сведения о каком бы то ни было прямом или косвенном преимуществе в зависимости от расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения. В связи с этим такие формулировки, как «славянская внешность», «русский», являются дискриминационными.

Также под запрет подпадает указание как нижнего, так и верхнего предела возраста кандидата. Трудовым законодательством установлено, что по общему правилу трудовой договор заключается с работником, достигшим 16 лет.

Однако при трудоустройстве несовершеннолетнего лица работодателю придется предоставлять дополнительные гарантии и льготы, предусмотренные гл. 42 ТК РФ.

Перечень работ, на которых запрещается применение труда работников в возрасте до восемнадцати лет, устанавливается Постановлением Правительства.

Обратите внимание!

Если работа не входит в  данный перечень, а работодатель не хочет трудоустраивать несовершеннолетнее лицо, то в вакансии можно прописать требования к образованию и тем самым исключить из списка несовершеннолетних кандидатов.

Например, указать, что соискатель должен иметь среднее общее образование или среднее профессиональное образование. Для того чтобы не брать слишком молодого кандидата, в качестве требований можно указать продолжительный опыт работы.

Труднее дело обстоит с верхним пределом возраста кандидата. Если работодатель не хочет брать на работу лицо пенсионного возраста, то указание в вакансии на возраст кандидата недопустимо.

Так, Апелляционным определением Омского областного суда от 20.06.

2012 № 33-3506/2012 был установлен факт дискриминации в том, что пенсионерке отказали в приеме на работу на тех основаниях, что она не подходит по возрасту и является пенсионером.

Не допускается указание в вакансии необходимого места жительства работника,  а также работодатель не вправе требовать регистрацию работника в данном населенном пункте. Статьей 65 ТК РФ установлен закрытый перечень документов, которые работодатель вправе требовать у соискателя. Документы, подтверждающие регистрацию лица, не входят в данный перечень.

Кроме того, запрещается указывать пол кандидата. Исключением из этого правила является установление ограничений, предусмотренных федеральным законодательством. Так, работодатель вправе указывать, что кандидатом может быть только мужчина в случае, если лицо привлекается к работам, на которых, в  соответствии со ст. 253 ТК РФ, ограничивается применение труда женщин.

Извлечение из Трудового кодекса Российской Федерации

Статья 253. Работы, на которых ограничивается применение труда женщин

Ограничивается применение труда женщин на тяжелых работах и работах с вредными и (или) опасными условиями труда, а также на подземных работах, за исключением нефизических работ или работ по санитарному и бытовому обслуживанию (в ред. Федерального закона от 28.12.2013 № 421-ФЗ).

Запрещается применение труда женщин на работах, связанных с подъемом и перемещением вручную тяжестей, превышающих предельно допустимые для них нормы.

[…]

Безусловно, некоторые виды профессий уже в названии подразумевают пол кандидата, например, «медсестра», «танцовщица», «швея».

В связи с этим размещение вакансии с подобным названием не будет считаться дискриминационным, поскольку напрямую не указывает на пол кандидата.

Существуют традиционно «мужские» профессии (охранник, столяр, плотник), на которые, как правило, соискатели-женщины не откликаются.

Также запрещено указывать в вакансии требование о принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам. Однако в том случае, если отправление каких-либо культов мешает исполнению обязанностей, то на этом основании работник может быть не принят на работу.

За распространение информации о свободных рабочих местах или вакантных должностях, содержащей ограничения дискриминационного характера, ст. 13.11.1 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде наложения штрафа на граждан от 500 руб. до 1000 руб.; на должностных лиц — от 3000 руб. до 5000 руб.; на юридических лиц — от 10 000 руб. до 15 000 руб.

Федеральный закон № 162-ФЗ указывает, что ограничения и преимущества могут быть связаны только с деловыми качествами работника.

Источник: https://www.profiz.ru/kr/4_2014/riski_i_otkaz_soiskatelyu/

Как отказать кандидату после собеседования

Как грамотно отказать соискателю
30 ноя 2017

Процесс поиска и найма соответствующего работника по сути своей конкурс, где победить может лишь один соискатель. Тот, который соответствует больше остальных кандидатов вакантному месту.

На одно вакантное место, особенно в крупных организациях, претендуют десятки человек. Отказ потенциальному кандидату в работе процедура неприятная. Однако, не стоит забывать, что человек потратил свое время, прошел возможно несколько этапов встреч и ожидает вашего ответа.

Поэтому каждый рекрутер должен знать, как вежливо отказать претенденту. 

Обратная связь, пусть и в форме отрицательного ответа важна. Желание избежать неприятного разговора нормальная реакция. Однако  из таких мелочей складывается впечатление об организации.

Ответ соискателю это проявление уважения и воспитанности. Важно оставит положительные воспоминания у человека, даже если те не получили приглашения на работу.

Деловой подход организации обязательно будет оценен.  

Когда и как дать отказ? 

Чтобы избежать неопределенности стоит заранее обговорить сроки ответа в ходе финальных встреч. HR-специалист должен показать всю надежность и серьёзность организации, поэтому оговоренные сроки не стоит игнорировать. Если решение не принято, оповестите об этом кандидата  и обговорите другие сроки.

Дайте понять человеку, что вы не забываете о нем. Процесс трудоустройства для любого соискателя это стресс, а неопределённость придают процессу еще больше нервозности. HR-специалисту стоит вспомнить, как он сам занимался вопросами трудоустройства когда-то.

Поэтому необходимо знать, как правильно отказать кандидату.  

В ходе поиска подходящей кандидатуры случается, что уже в ходе интервью HR-специалист понимает, что соискатель не соответствует заявленной должности.

В этом случае стоит сообщить соискателю, что в случае положительного заключения ответ поступит в течение двух дней. Таким образом, не получив звонка, он продолжит рассматривать иные варианты трудоустройства.

А HR-специалист сосредоточится на более перспективных потенциальных работниках.

Очень часто человек не получает даже отказов во встрече и резюме просто остаются просмотренными. Случается это потому, что у HR-специалиста не так много времени на первичный отбор. Кандидатам стоит не забывать об этом. Если вас не пригласили на встречу, не отчаивайтесь и сосредоточьтесь на других работодателях.

Как отказать по результатам собеседования?

•           По телефону                      

Вежливый отказ по телефону легкий и быстрый способ. Стоит заранее подготовить слова для кандидата и причины отрицательного решения.

•           Письмо-отказ

Текст отказа можно подготовить заранее и направлять тем, кто не прошел отбор. Это значительно сэкономит время. 

Образцы написания отрицательного решения:

Уважаемый Андрей Анатольевич!

Благодарим Вас за уделенное время. Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личные  качества. К сожалению, выбор был сделан в пользу другого специалиста. Мы сохранили Ваше резюме и вернемся к нему, когда в организации появятся соответствующие вакансии.

Добрый день, Елена,

Вы проходили в нашей компании организации на вакансию ведущего логиста. Мы высоко оценили Ваши личные качества и опыт. Но мы вынуждены сообщить, что результат по Вашей кандидатуре в этот раз отрицательный. Спасибо за потраченное время.  

Здравствуйте, Дмитрий!

24 января Вы проходили собеседование на вакансию Продавец-консультант. Благодарим Вас за проявленный интерес. Вы создали приятное впечатление. Но руководство решило выбрать другого специалиста с большим опытом в области прямых продаж. Желаем удачи и успехов в трудоустройстве.

С уважением, Иванова И.И. 

Уважаемая Анна Андреевна! 

Благодарим Вас за проявленный интерес к позиции менеджер по логистике. В ходе интервью  у нас сложилось впечатление о Вас как о добросовестном работнике опытном и ответственном. 

Но наша организация работает в области международных перевозок, поэтому специалист, который займет эту позицию, должен свободно владеть иностранным языком.  Ваш уровень знания языка, оказался недостаточным. Поэтому руководство сделало выбор в пользу другого соискателя. Спасибо, что откликнулись на наше приглашение и желаем вам успехов в дальнейшем трудоустройстве.

С уважением, руководитель HR отдела  

Добрый день, Светлана

Благодарим вас уделенное время. В ходе интервью мы отметили ваши профессиональные качества и опыт. Но, к сожалению, ваше тестирование показало, что пока вам не хватает навыков для данной работы.  Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист. 

Мы сохранили ваше резюме, на случай если у нас появятся вакансии, которые могли быть вам интересны.

Как отказать соискателю после собеседования, примеры 

•           Мы решили  сделать выбор в пользу человека, работавшего на аналогичной должности.

•           Мы выбрали работника, рекомендованного нам партнерами.

•           Руководство решило продвигать по карьерной лестнице уже работающего сотрудника. 

•            На сегодня вы не соответствуете заявленным требованиям вакансии.

Не допускайте дискриминацию 

Отрицательные отклики, которые могут привести к судебным разбирательствам и штрафам – по причине беременности, наличие детей, возраста, пола, национальности, социального положения. Данные обоснования дискредитирующие и необоснованные. Обязательно стоит обратить на это внимание.

Помните, что отказывать лучше вежливо, четко донеся причины. В таком случае, у человека появится возможность подтянуть слабые навыки и снова претендовать на должность в компании. Или наоборот он решит, что не стоит больше претендовать на вакансию, но и не создаст вам антирекламу. 

Источник: https://www.naim.ru/reviews/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5-%D1%81%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F0018359.html

Как отказать кандидату и никого не расстроить (особенно себя)

Как грамотно отказать соискателю

Но лучше отправить шаблонный ответ, чем не отправить ничего. Мы собрали все, что поможет составить письмо с отказом и вовремя передать его кандидату.

  1. Лучше отправить шаблонный ответ, чем не ответить ничего. 63% соискателей негативно относятся к компаниям, которые «так и не ответили».
  2. Отвечайте сразу же, как только приняли решение, — так вы точно об этом не забудете. Не придется вспоминать все, собираться с силами, перезванивать.
  3. Если во время интервью вы поняли, что кандидат вам точно не подходит, можно облегчить себе участь: попросить кандидата самому перезвонить через пару дней и узнать результат. Так задача не забудется и не повиснет тяжким грузом.
  4. При массовом подборе вполне допустимо предупреждать соискателей прямо во время собеседования: «Если мы не перезвонили вам через два дня, значит, выбрали другого. Извините, что не сообщим вам лично — у нас очень большой поток соискателей на эту вакансию». Лучше предупредить, чем промолчать.
  5. Если человек прошел интервью в несколько этапов, отправьте ему развернутый ответ. Упростите себе работу: попросите обосновать отказ руководителя, который принимал участие в собеседовании.
  6. Не переходите на личности, даже если человек начал ругаться. Вы — представитель компании. После того как сообщили причину отказа, просто закончите разговор с грубияном.

ТК РФ регламентирует правомерность отказов соискателям в статье 64 — «Гарантии при заключении трудового договора».

По этой статье, отказ должен быть обоснован и связан исключительно с деловыми качествами работников. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.

2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» объясняет, что можно считать деловыми качествами.

«Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)».

Если соискатель после отказа написал письмо с просьбой обосновать это решение, вы обязаны это сделать по закону. Если ответ соискателя не устроит, он может обратиться в суд. Поэтому в тексте вакансии надо указывать как можно более четкие требования, а в письменном отказе указывать конкретную причину, ссылаясь только на профессиональные качества кандидата.

Вывод из требований ТК РФ простой: лучшие короткие причины для отказа — «Мы приняли на работу кандидата с большим опытом» или «Мы приняли на работу кандидата с профильным образованием».

Сообщать радостную новость приятнее по телефону. А вот отказывать лучше письмом.

Во-первых, кандидату так проще справиться с эмоциями. Он спокойно обдумает отказ и, возможно, отправит уточняющие вопросы, которые не придут в голову за минуту разговора.

Во-вторых, вы не вырвете человека из рабочего процесса: он откроет письмо ровно тогда, когда поймет, что готов это сделать.

Простой способ ответить всем и сразу — разослать шаблонные письма. В личном кабинете работодателя на hh.ru можно разослать отказы одним кликом, не заходя в резюме, и менять шаблон ответа для каждой новой вакансии.

Шаблон отказа необязательно должен быть «шаблонным». Секрет хорошего письма — в личном обращении. Представьте, что письмо должен получить ваш друг, а не условный человек в пиджаке.

  1. Поблагодарите. Как можно менее сухо: не просто «Спасибо за отклик на вакансию», а хотя бы «Благодарим, что выбрали нашу компанию из сотни других».
  2. Обоснуйте отказ. Вместо «К сожалению, мы не готовы сделать вам это предложение сейчас» составьте индивидуальный ответ для вакансии. Например: «К сожалению, на данный момент вы не подходите нам по опыту. Мы ищем кандидата, который как минимум три года работал у наших конкурентов и знает рынок».
  3. Не сжигайте мосты. «Надеемся, вы не будете против, если мы сохраним ваш отклик и обратимся к вам, если у нас появятся другие предложения».
  4. Подбодрите кандидата. Если кандидат был на интервью, добавьте пару правдивых слов о его хороших качествах: «Руководителя проекта впечатлило ваше стремление к обучению. Уверены, что через год практики вы сможете претендовать на кресло руководителя».
  5. Оставьте свою подпись. Будьте для кандидата человеком, а не роботом-рассыльщиком.

Самый плохой вариант отказа: сообщить кандидату: «Мы вам перезвоним!» — и не перезвонить. Никому не хочется это делать, и у всех есть более важные и интересные задачи. Но отказывать важно по трем причинам:

  • отказы — это одна из составных частей имиджа компании на HR-рынке;
  • это ваш имидж как рекрутера;
  • наконец, это просто ваша работа.

Внесите отказы в должностную инструкцию, сообщите руководителю, что каждую пятницу вы два часа будете заняты ответами кандидатам. Помогайте другим развиваться: по-настоящему хороший отказ объясняет человеку, над чем поработать, и мотивирует на дальнейший рост.

Количество людей трудоспособного возраста небезгранично, и, если он получит недостающие навыки, через пару лет станет желанным кандидатом. Поэтому, если только вы не проводите массовый набор на вакансии, рекомендуйте при отказах тренинги, курсы, профессиональную литературу.

Пусть кандидаты возвращаются к вам!

Источник: https://spb.hh.ru/article/501100

Как отказать соискателю в работе: законные основания

Как грамотно отказать соискателю

Отказ – это один из неприятных моментов в работе любого сотрудника отдела кадров. Многие HR-менеджеры избегают этой рутины, поэтому кандидаты долго находятся в неизвестности.

Согласно мнению ведущих специалистов, лучше отправить шаблонное письмо, чем проигнорировать подобное дело.

Вследствие возникает вопрос, как отказать соискателю в приеме на работу, чтобы это не сказалось на его самоуверенности и стимуле в поиске работы.

Часто для отказа отправляют шаблонное письмо.

Обязан ли работодатель давать ответ

Отказать кандидату и соискателю после собеседования, если он не подошел под требования, нужно своевременно. Избегать любыми способами и откладывать дело на последний момент не стоит. Если вежливо и тактично сообщить о результатах, то это покажет уважение к гражданину и культуру организации.

Взаимосвязь с каждым соискателем должна иметь характер сотрудничества, т.к.

в следующий раз он придти в компанию в виде клиента либо будет положительно отзываться своему начальнику какой-либо ведущей организации.

Но это произойдет тогда, если у соискателя останутся положительные впечатления от пройденного собеседования. В противном случае недовольный кандидат может в интернете оставить негативный отзыв о компании.

Сроки законного отказа

Точных сроков для ответа законом не установлено.

Не установлено точных сроков для отказа соискателю.

Чтобы не заставлять ждать соискателя об исходе интервью, стоит обозначить временные рамки предоставления ответа. Необязательно оговаривать точную дату, т.к. чаще всего решение о принятии на работу нового сотрудника принимается несколькими специалистами. Главное – сдержать свое обещание.

Если HR-менеджер сказал, что результаты будут в течение недели, но решение принято не было, то он обязан сконтактироваться с соискателем и предупредить о задержке.

При отсутствии соглашения сообщить об отказе в приеме на работу нужно незамедлительно, как только будет выбран новый работник. Кандидат находится стрессовой ситуации, поэтому не рекомендуется заставлять его долго ждать, находится в неведении. Добросовестная организация грамотно сообщает о результате не позднее 14 дней с последней встречи.

Откладывание ответа может отрицательно сказаться на репутации компании.

Иногда во время собеседования специалисту кадрового отдела становится понятно, что претендент не подходит для свободной вакансии.

Чтобы в дальнейшем не тратить время на оповещение таких соискателей, можно после интервью сообщить, что в случае положительного результата сотрудник свяжется с ним по телефону в течение 3 суток.

Этот вариант даст соискателю точное представление о сроках получения ответа и способе связи.

Какие причины считаются законными

Согласно ст. 64 Трудового кодекса РФ, отказ в работе должен быть обоснован и иметь отношение с профессиональными качествами сотрудников. Под ними подразумеваются способности выполнять трудовые обязанности с учетом имеющейся квалификации, личностных качеств работника.

Если после отказа соискатель выразил просьбу получить письменной обоснованный отказ, то сотрудники организации обязаны это выполнить по закону.

Если гражданина не устроит полученный ответ, то он может обратиться в судебную инстанцию.

Работодателю в вакансии нужно указывать точные требования, а в письменном ответе об отрицательном решении фиксировать причину, ссылаясь на деловые качества сотрудника.

К примеру, соискателю можно сообщить, что был выбран кандидат, у которого опыт работы больше. Согласно нормативным актам, только такой образец ответа будет законным обоснованием.

Также правомерны следующие причины:

  • наличие медицинских противопоказаний;
  • несоответствие квалификации;
  • отсутствие требуемой должности.

Законным обоснованием может быть наличие медицинских противопоказаний.

Безусловные кандидаты

Работодатель не может отказать в работе категориям граждан:

  • матери и беременные женщины;
  • получившие место по конкурсу;
  • люди с инвалидностью, распределенным на должность по квоте;
  • граждане, которые устраиваются на работу в порядке перевода.

Незаконный отказ работодателя

Вопрос, как отказать соискателю после собеседования, возникает не с проста. Неправильная формулировка может повлечь за собой административную или дисциплинарную ответственность. За неправомерный отказ работодателю (HR-менеджер) грозит денежное взыскание в размере 5 тыс. руб., а юридическому лицу – от 30 тыс. до 50 тыс. руб.

Если в предоставлении рабочего места было отказано беременной женщине, то грозит уголовная ответственность – штраф 200 тыс. руб. и исправительные работы.

Чтобы работодателю не попасть на отрицательные последствия, стоит соблюдать законодательство. Если после собеседования кандидату выдвигается отказ, то причины отрицательного решения нужно формулировать, используя правовые нормы.

Гражданин может отстоять свои права в суде, если в письменном отказе указана одна из ниже перечисленных незаконных причин:

  • критерии не относящиеся к деловым качествам работника, например: возраст, религия, пол, национальность;
  • беременность и наличие детей;
  • отсутствие прописки;
  • наличие ВИЧ;
  • инвалидность соискателя, который устраивается по квоте;
  • нарушение решения судебной инстанции, согласно которому компания обязана трудоустроить сотрудника в штат;
  • отказ в предоставлении рабочего места в порядке перевода.

Незаконно отказать соискателю с инвалидностью, устраивающемуся по квоте.

Как отклонить кандидатуру из центра занятости

Иногда на собеседование приходят кандидаты по направлению из центра занятости. Большинство безработных, еще до начала интервью, просят сразу подписать отказ. Мгновенно делать этого не стоит, лучше следовать 2 вариантам события:

  1. Попросить соискателя самому отказаться от предлагаемой должности.
  2. Провести собеседование. Если кандидат не соответствует требованиям и не имеет необходимые профессиональные качества, то оформить отказ в этом случае допустимо.

Такие действия законны, поэтому в дальнейшем помогут избежать судебных разбирательств и конфликтных ситуаций.

Составление корректного отказа

Письмо об отказе в приеме на должность не обязательно должно состоять из шаблонных фраз. Чтобы соискатель не разочаровался в организации, составлять отказ следует, соблюдая инструкцию:

  1. Выразите благодарность за то, что гражданин обратил внимание на этого работодателя, а не другого.
  2. Составьте индивидуальный ответ об отрицательном решении и правдиво обоснуйте отказ.
  3. Сообщите, что отклик на вакансию останется в вашей базе и в случае необходимости к соискателю обратятся по поводу других вакантных предложений.
  4. Чтобы подбодрить кандидата, сообщите его лучшие качества, проявленных на интервью (например, стремление к обучению), благодаря которым он сможет многого достичь в карьерной лестнице.
  5. Оставьте свою подпись. Так соискатель будет уверен, что перед ним находится человек, а не робот-рассыльщик.

Способы сообщить об отказе

При отсутствии контактов, соискателю отправляют письмо по почте.

Существует несколько способов, как сообщить об отрицательном решении после интервью в работе. Желательно вариант связи оговорить непосредственно после собеседования.

Возможные способы:

  1. Письмо по почте. Такой метод практически не применяется. Им пользуются, когда других способов связи нет. Отказ оформляют на бланке компании и отправляется по адресу, указанному соискателем.
  2. Письмо на электронную почту. Этот вариант наиболее распространен, т.к. он прост и требует минимальных затрат. В отказе сообщают законное обоснование, в связи с чем было принято решение.
  3. Личная встреча. Такой метод используется крайне редко. Чаще всего это происходит сразу после собеседования, когда сотрудник отдела кадров понимает, что кандидат не подходит на вакантную должность.
  4. Звонок по телефону. При таком методе соискатель и интервьюер могут обсудить причины отказа и ответить на интересующие вопросы.

Каждая организация самостоятельно выбирает способ оповещения. Чаще он зависит от количества соискателей. Если их немного, то можно обзвонить каждого, в противном случае проще использовать электронную почту.

Приём на работу, Собеседование, Трудоустройство

Источник: https://podborkadrov.com/otbor-personala/sobesedovanie/kak-otkazat-soiskatelyu-v-prieme-na-rabotu-posle-sobesedovaniya.html

9 способов отказать соискателю от HR-ПРАКТИКА

Как грамотно отказать соискателю

Потому что это неприятно.

Неприятно получать отказ и трудно отказывать, особенно когда нелегко объяснить, почему «нет».

Выбор одних людей другими по умолчанию субъективен и часто необъясним, о чем я уже писал в Кейсе про субъективность решения о найме.

Поэтому тем, кто отказывает, будет полезен и интересен этот материал.

9 способов отказать соискателю

Корректно отказать соискателю несложно.

В большинстве случае можно ограничиться одной вежливой фразой.

«Здравствуйте, ****! Сожалею (вынужден(а) Вас огорчить), но пока мы (наше руководство/наш клиент/наниматель) остановились на других кандидатурах.

Благодарю за интерес к нашей компании и вакансии и время, потраченное на интервью.

Желаю удачи!»

Способов донести такое сообщение до адресата немало.

Способ 1 — телефонный звонок

Легко и быстро, но эмоционально тяжело.

В том, чтобы сообщать об отказе тому, кто ждет и надеется, приятного мало.

Способ 2  — сообщение по электронной почте

Быстро, легко и эффективно, достаточно переслать уже готовое сообщение новому адресату, указав в обращении его имя.

Способ 3 — смc-сообщение, которое можно отправить как с телефона, так и с компьютера, например, через Mail.ru Агент

Лучший способ донесения информации до соискателей, не пользующихся электронной почтой.

Способ 4 — сообщение, которое можно отправить с помощью мессенджеров — Viber, Whatsapp, etc

Подходит для соискателей, которые мессенджерами пользуются чаще, чем электронной почтой.

Способ 5 —  сообщение из личного кабинета на сайте для поиска работы

Удобно, но отказ в форме стандартного сообщения об отказе, установленного по умолчанию, воспринимается как формальный, хотя никто не мешает вам заменить стандартный текст на любой другой.

Способ  6 — «обратный звонок»

Соискателю по окончании интервью может быть сказано: «Решение относительно Вашей кандидатуры мы планируем принять не позднее среды следующей недели.

Вы можете узнать о нем, связавшись со мной после этой даты».

Способ 7 — «час X»

Соискателю говорят: «Мы рассмотрим Вашу кандидатуру в течение трех дней.

Если мы решим пригласить Вас на интервью с руководителем, то свяжемся с Вами не позднее конца текущей недели. Если звонка или письма от нас не поступит, это будет означать, что остановились на других кандидатурах.

Способ 8 — «Мотивированный отказ с «сохранением лица»

Не секрет, что решение нанимателя о найме или об отказе на 40-70% не имеет никакого отношения к способности соискателя выполнять ту работу, которую он хотел получить.

Зачастую внятно объяснить мотивы отказа мотивы решения руководителя, которому «больше понравился» другой кандидат, почти невозможно.

Но иногда объяснений не избежать.

Во-первых, соискатель может настойчиво спрашивать «почему отказали?», во-вторых, тот, кто потратил на встречи с работодателем несколько часов, имеет право на большее, нежели односложный отказ.

Врать, конечно, нехорошо, но, для обоснования отказа стоит ссылаться на внешние причины, не имеющие отношения к знаниям, навыкам и опыту работы соискателя.

Это «сохранит лицо» вашей компании и поможет соискателю пережить отказ без обид на субъективность нанимателя и мыслей о том, «что я сделал(а) не так» и «почему я не подошел (шла)».

Просто обстоятельства сложились так, что решение принято в пользу другого кандидата.

Вот примеры таких объяснений:

«Мы решили нанять сотрудника, ранее работавшего на аналогичной должности у нашего конкурента».

«Мы приняли решение о найме соискателя, которого нам рекомендовали наши партнеры».

«Руководством принято решение о перемещении на эту должность уже работающего в компании сотрудника»

«Мы отдали предпочтение соискателю, рекомендованному сотрудниками нашей компании».

Способ 9 — отказ во время интервью

Иногда, когда в процессе интервью выясняется, что опыт, знания и навыки соискателя заведомо не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии, стоит немедленно об этом сказать.

«Указанные требования являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение. Очень жаль, что Вы потратили время…»

Если причина отказа неочевидна, то от отказа лучше воздержаться.

В заключение

Безусловно, без отказов при подборе персонала не обойтись, желаю всем, кто работает в этой сфере, делать это как можно реже.

Удачи и успехов в подборе персонала!

Денис Карандашев

   Перейти в Каталог статей

   Перейти в Каталог программ обучения

   Перейти в Каталог консультационных услуг

Получайте свежие статьи по почте

Читайте наши новости

Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами

Источник: https://hr-praktika.ru/blog/podbor/kak-otkazat-soiskatelyu/

Как отказать кандидату и не обидеть его: 18 Потрясающих правил, как отказать кандидату в приёме на работу

Как грамотно отказать соискателю

Ищете ответ на вопрос, как отказать кандидату? Думаете, как это делать максимально безболезненно и для себя, и для соискателя? Устали от недовольства отвергнутых претендентов?

Выход есть! Читайте статью, чтобы узнать, как не задеть кандидата отказом и уберечь свои нервы.

Вместе с Еленой Кулеш, руководителем отдела по подбору и адаптации персонала в ECOOKNA GROUP, мы рассмотрели различные способы отказать кандидату. В статье мы расскажем, какие из них навлекут на вас гнев претендентов, а какие – помогут учтиво проститься с соискателем и, возможно, обернутся неожиданной удачей для вас.

Способы отказать кандидату

Какие способы отказать существуют

Как не стоит отказывать кандидату

Что не нужно делать при отказе

Как отказать кандидату вежливо

Как сделать отказ более мягким

Уже записались на мероприятия для HR и HRD?

Мы собрали для вас самые интересные мероприятия в мире рекрутинга. оставьте свои контакты и мы оповестим вас о ближайшем мероприятии

Способы отказать кандидату

Каждый рекрутер хочет добыть заказчику специалиста его мечты. Казалось бы, после усердной работы и слов «Вы наняты» можно расслабиться и думать, какой вы молодец и как счастлив ваш заказчик. Но нет… Осталась ещё одна часть работы разослать отказы кандидатам. Это самый неприятный момент в работе HR, поэтому его хочется оттянуть, замять и по возможности забыть.

Однако если вы решите махнуть рукой на это дело, ваш имидж как рекрутера и имидж компании могут пострадать. Поэтому берём волю в кулак и думаем, как сообщить кандидату, что работа в вашей компании ему не светит.

Какие ещё преимущества есть у интервью с кандидатом

  • Телефонный звонок. Помните, этот разговор может продлиться вечность, будет эмоционально тяжел, и вы почувствуете себя выжатым лимоном.
  • Письмо на почту или сообщение. Легко, быстро и неэнергозатратно.

  • Отказ во время интервью. Бывает, уже с первых слов соискателя понятно – он вам не подходит. Вежливо обозначьте те параметры, которые не позволяют вам его нанять.
  • Обратный звонок. Предлагаем соискателю самому перезвонить после такого-то числа. Это отличный способ, если у вас нескончаемый поток кандидатов.

  • «Час-X». Если вы не желаете обзванивать всех «отсеянных» претендентов, договоритесь с соискателем о следующем: «На принятие решения нам понадобится несколько дней. При положительном результате мы с Вами свяжемся до конца рабочей недели».

То, что нам помогает в работе с отказами

Иногда так хочется, чтобы какой-нибудь добрый друг взял и сделал за нас часть работы. Сервис для автоматизации рекрутинга FriendWork – то, что вам нужно! Система FriendWork возьмёт на себя сорсинг откликов соискателей и сможет сразу же отказать тем, кто вам не подходит.

А если в погоне за специалистом мечты вам пришлось провести 100 собеседований, не волнуйтесь: онлайн-сервис без проблем отправит столько отказов, сколько вам нужно.

Попробуйте автоматизировать рекрутинг бесплатно

Вы сможете ускорить закрытие вакансий в 2 раза Попробовать

Как не стоит отказывать кандидату

Отказывая соискателю, важно взвешивать каждое слово. Во-первых, не стоит забывать, что есть личности, которые могут взорваться при любой неосторожной фразе и пойти стучать кулаками в суд. Во-вторых, кандидат и так будет подавлен – не добивайте его резкими фразами.

Что мы не делаем, отказывая кандидату:

  • Не говорим о личностных качествах. Мы оцениваем соискателя только с точки зрения его профессиональных навыков и опыта. Даже если кандидат очень вам несимпатичен, он не должен об этом знать.
  • Не сжигаем мосты. Претендент, которому вы отказали сегодня, возможно, понадобится вам уже завтра. Вдруг появится должность, для которой он идеально подойдёт?
  • Не забываем обосновывать отказ. Причина, по которой вы не нанимаете кандидата – обязательная часть отказа. Обычно соискатели хотят знать, почему их не приняли, так что пишем/озвучиваем причину сразу.
  • Не рассыпаемся в извинениях. Избегайте многосложных извинений/объяснений и формулировок «мне так жаль», «извините, пожалуйста», «отнеситесь с пониманием». Чем больше слов, тем сильнее вероятность, что их истолкуют ровно наоборот.

  • Не бросаем трубку. Если Остапа понесло – мы всё равно остаемся вежливыми. Помните, что вы выступаете представителем компании. А переход на личности ни к чему хорошему никогда и никого не приводил.

Постарайтесь кратко сообщить причину отказа и аккуратно и вежливо закончить разговор.

Как отказать кандидату вежливо

Проблемы не нужны ни вам, ни компании, поэтому давайте подумаем над отказом, к которому невозможно придраться.

Прежде всего, звонок или письмо?

Письмо в этом случае подойдет лучше: вы сэкономите массу времени, не выдернете человека из рабочего процесса и избежите вопросов, которые застанут вас врасплох. А если кандидат пришлёт обратное письмо, у вас будет время, чтобы корректно и мягко ему ответить.

Структура должна базироваться на трёх китах:

Как сделать отказ более мягким?

Начните с личного обращения

Так у соискателя появится ощущение, что ему прислали индивидуальное письмо.

Поблагодарите соискателя как можно менее холодно.

Вместо «Спасибо за Ваш отклик» напишите «Благодарим, что остановили Ваш выбор на нашей компании».

Вежливо обоснуйте причину отказа, но не «вываливайте» все недостатки соискателя разом.

Самые «безопасные» формулировки: «Мы приняли кандидата с большим опытом», «На эту вакансию мы взяли кандидата с профильным образованием».

Особенно тех, кто начинает карьеру. Дайте понять соискателю, что вас впечатлили его профессиональные навыки и опыт. Пусть у претендента останется уверенность в том, что его ценят.

Вы можете учтиво подвести соискателя к тому, что вакансия ему не подходит. К примеру, если это студент, скажите, что работа отнимает всё время и совмещать с учебой никак не получится. Так вы позиционируете себя как HR, который внимателен к кандидату.

Попросите разрешения сохранить контакты соискателя в кадровом резерве компании.

Это на руку и вам, если появится вакансия, на которую он подходит, и соискателю будет приятно.

Обратите внимание соискателя на то, что им могут заинтересоваться другие отделы или компании.

Спросите его разрешения на передачу данных другим работодателям или на переадресацию вашим знакомым HR-менеджерам.

Оставьте подпись с контактами.

Всегда будьте для соискателя человеком, а не роботом-рассыльщиком. Кроме того, вдруг он из разряда волшебных людей, которые готовы порекомендовать вам подходящего сотрудника.

Не забывайте, что у вас есть помощник!

Отказы соискателям – это рутинная работа. Переложите её на механические плечи FriendWork. Система автоматизирует процесс, отправит отказы кандидатам и сохранит для вас всю историю взаимодействия с соискателем. Заказчик также сможет посмотреть всю историю и аналитику по стандартной воронке, что предоставит прозрачную систему и ускорит вашу работу.

Получите бесплатную консультацию по автоматизации рекрутинга

Вежливость – залог успеха!

Помним, что мы – представители компании, а отказы соискателям – часть нашей работы. Поэтому вооружаемся всем профессионализмом и всей деликатностью, на которые способны, и стараемся отказывать кандидатам максимально вежливо, чётко и по делу.

Будьте как Диего – прощайтесь красиво!

Следуйте советам, оставайтесь учтивыми в любой ситуации, и успех будет на вашей стороне! Не забывайте о китах: благодарите кандидата, объясняйте причину отказа, выражайте готовность встретиться снова – и сердце соискателя будет ваше.

Сделайте репост статьи, чтобы мир рекрутинга стал ещё лучше!

Серафима Баблоян

Автор корпоративного блога FriendWork

{“0”:{“lid”:”1531306243545″,”ls”:”10″,”loff”:””,”li_type”:”em”,”li_title”:”Ваша почта”,”li_nm”:”Email”}}

Полезные материалы и HR-мероприятия. Все самое интересное в одном письме!

Источник: https://friend.work/blog/articles/kak_otkazat_kandidatu_18_potryasaushih_metodov

Как правильно отказать кандидату

Как грамотно отказать соискателю

Работа рекрутёра имеет свою специфику – отказывать соискателям приходится гораздо чаще, чем сообщать им о том, что они приняты на вакантную должность. От того, каким будет отказ, во многом зависит репутация компании на кадровом рынке. Как сказать нет кандидату, не обидев его и тем более не спровоцировав судебный процесс?

Советы менеджерам по кадрам дают специалисты портала Superjob.

Помните об этике
Итак, сопоставив своё впечатление о кандидате, с которым состоялось собеседование, с требованиями вакансии, Вы приходите к выводу, что данный специалист для компании не подходит. Какими должны быть Ваши дальнейшие шаги? Первое, что следует сделать, когда решение об отказе принято, – сообщить об этом кандидату.

Вы можете возразить, что не всегда есть время обзванивать всех, кто приходил на собеседование, да и непросто говорить человеку, что он не подошёл. Однако стоит пересилить себя и донести эту не слишком приятную новость до соискателя. И не просто донести, а сделать это грамотно, чтобы не задеть личное достоинство человека и не спровоцировать негатив с его стороны.

Обратную связь с соискателем можно осуществить несколькими способами.

Телефон или письмо
Сообщить кандидату о том, что он не подходит для работы в Вашей компании можно, позвонив ему или отправив электронное письмо.

Что же лучше? В профессиональном сообществе сложилось устойчивое мнение: в большинстве случаев (но не во всех) электронное письмо – хорошая замена телефонной беседе.

Главное, чтобы составлено оно было правильно, ведь рекрутёр – официальное лицо компании, а письменный отказ при неблагоприятных обстоятельствах вполне может стать юридическим документом в суде.

Расставить все точки над «i» по телефону несколько сложнее, ведь Вам придется отвечать на вопросы соискателя, а возможно, и выслушать нечто неприятное в свой адрес, если человек сочтет, что в Вашей компании его не оценили.

Выбор формы сообщения зависит от многих факторов: от уровня вакансии, предварительной договорённости с кандидатом, а также от количества соискателей, приходивших на собеседование по поводу работы на конкретной должности. Очевидно, что потенциальному топ-менеджеру, прошедшему несколько этапов собеседования, лучше перезвонить, нежели отправлять письмо.

Бывает, что кандидатам приходится отказывать и при личной встрече, к примеру, когда они сами приезжают в офис, чтобы поинтересоваться своей судьбой. Такой вариант развития событий потребует от Вас максимального такта и вежливости.

Аргументы, и только аргументы
Судя по результатам опроса Исследовательского центра Superjob.ru, в существовании дискриминации при поиске работы убеждено большинство россиян.

Известно немало случаев, когда отвергнутые соискатели приходили в офис, добиваясь личной встречи с руководителем, или забрасывали кадровую службу гневными письмами. Чтобы избежать подобных осложнений, Ваш отказ должен быть однозначным, но доброжелательным.

Какой бы способ общения с кандидатом Вы ни выбрали, главное – правильно построить диалог (или монолог, если Вы предпочли письменное обращение).

Объясняя соискателю, почему он не подошёл, очень важно ссылаться исключительно на его деловые качества. Не забывайте, что никакие обстоятельства, кроме профессиональных качеств работника, не могут быть причиной отказа в принятии на работу (статья 3 ТК РФ).

Конечно, в реальности при принятии решения работодатель не может не учитывать такие качества соискателя, как возраст, пол, место жительства и т. д.

Однако сообщить молодому человеку, претендовавшему на должность офис-менеджера, что он не подходит компании, потому что «девушка предпочтительнее», означает признать факт нарушения трудового законодательства.

Поэтому, дабы не усложнять жизнь самим себе, найдите благовидную причину отказа и сформулируйте её лаконично, не вдаваясь в подробности.

В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т. д.

Немного психологии
Существуют и определенные психологические приемы, позволяющие наименее болезненно расстаться с неподходящим кандидатом. К примеру, отказывая, сделайте акцент на тех аспектах работы в Вашей компании, которые идут в разрез с интересами соискателя.

Так, женщине, имеющей ребенка, можно указать на то, что в компании не принято уходить с работы раньше, соответственно, ей придется доплачивать няне.

Или кандидату, чьей заветной мечтой является карьерный рост, можно сказать, что организация приветствует рост только по горизонтали и здесь у него будет мало шансов «продвинуться». Для того чтобы построить диалог таким образом, нужно знать приоритеты кандидата, его ожидания от работы.

Но данная стратегия хорошо работает – один или несколько таких аргументов снизят заинтересованность соискателя в вакансии, и он воспримет отказ менее болезненно.

На позитивной ноте
Шаблоны «отказных» писем несложно найти в сети, однако не стоит использовать один вариант на все случаи жизни.

В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т.д. В письме желательно обратиться к соискателю по имени, это не займёт много времени, но придаст ответу личный характер.

Нередко подобные письма или телефонный разговор завершают фразой: «Ваше резюме осталось в нашей базе данных, и, возможно, в будущем мы свяжемся с Вами».

Но единого мнения среди рекрутёров относительно целесообразности такой формулировки нет.

Кто-то считает, что не стоит безосновательно обнадёживать кандидата, другие уверены: профессиональный мир тесен, и не исключено, что соискатель действительно когда-нибудь может оказаться полезен компании.

Эту фразу вполне можно заменить комплиментом, похвалой на тему профессиональных качеств соискателя. В любом случае, завершать беседу или письмо следует на позитивной ноте.

Обязательно поблагодарите кандидата за участие в конкурсе, пожелайте ему удачи в дальнейших поисках и попрощайтесь.

Не секрет, что репутация компании во многом формируется усилиями соискателей, которых не приняли на работу, поэтому будьте доброжелательны и вежливы!

Источник: https://HR.SuperJob.ru/ocenka-i-podbor-personala/kak-pravilno-otkazat-kandidatu-314/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.