Как заменить слово розыгрыш при стимулирующем мероприятии

Проведение розыгрышей в соцсетях или Перестаньте бесить потенциальных клиентов

Как заменить слово розыгрыш при стимулирующем мероприятии
Background vector created by macrovector – www.freepik.com

Как следует проводить розыгрыш призов, чтобы все остались довольны? Несколько советов, чтобы все прошло чуть лучше, чем могло бы быть.

Недавно ко мне обратился представитель одной крупных розничных сетей, занимающейся продажей техники.

Им требовался специалист, который возьмет на себя ряд обязанностей, в том числе подведение итогов розыгрыша.

Так как сеть активно развивается и за месяц иногда открывается сразу несколько магазинов, то фирма довольно часто проводит розыгрыши различных призов: от кухонной техники до велосипедов.

После того, как обратились ко мне, я выяснила, что сам процесс разыгрывания – это страшный сон сотрудников, которые за него отвечают. Клиенты постоянно недовольны результататми розыгрыша, и, хотя компания радеет за максимальную честность при подведении итогов, то, как это представлено в соцсетях, вызывает у участников большие сомнения.

Недовольством и возмущениями клиентов никто не занимался, поскольку им не была предоставлена возможность обратной связи, и количество разгневанных пользователей всё увеличивалось. Лояльность к бренду таким образом не росла, хотя розыгрыши проводились именно с целью нахождения и привлечения заинтересованных клиентов.

Да и сами условия розыгрыша не были продуманы до конца, что и вызывало множество спорных вопросов при подведении итогов .

Для чего нужны розыгрыши

Розыгрыши проводятся для повышения лояльности клиентуры, узнаваемости бренда и увеличения подписчиков в группах компании.

На что следует обратить внимание

При размещении конкурса или розыгрыша следует внимательно перепроверить все условия. Представьте, что вы участник конкурса, какие вопросы у вас возникнут?

· Указана ли дата окончания конкурса? Можно написать с 1 по 5 число.

По правилам русского языка указание предлога «по» подразумевает включение числа в указанный интервал, но у пользователей даже в этом случае возникают вопросы : «Пятого числа еще проводится конкурс или пятого он уже закроется»? Не поленитесь добавить слово «включительно», т.е. к примеру, по 5 августа включительно. Вам не сложно, а клиентам понятней, что 5 числа конкурс или розыгрыш еще работает.

· Можно ли присылать несколько работ, если это конкурс, или писать несколько комментариев, если это розыгрыш?

· Какие работы или какие аккаунты не смогут участвовать в конкурсе? Например, закрытые, без фотографий, с фейковыми именами, с участниками младше 18 лет и т.д.

· Каким образом будут выбираться победители? Если это конкурс, тогда нужно жюри. Если это розыгрыш, то нужно указать, каким образом будут подводится итоги: генератором случайных чисел или, скажем, рандомным вытягиванием числа или карточки с именем победителя непосредственно в офисе, или любым другим вариантом. Но указать следует обязательно.

· Если у участников возникают вопросы, необходимо на них оперативно реагировать и по возможности поправить пост, чтобы больше ни у кого таких вопросов не возникло.

· Условия конкурса или розыгрыша – что требуется сделать, чтобы стать участником данного мероприятия и что делать не следует.

· Описание приза и условия его получения.

· Изображение приза или картинка\баннер\видео для привлечения внимания к посту.

Подведение итогов

Все должно быть прозрачно и максимально открыто. Итоги проводить лучше в онлайн-режиме, включая прямую трансляцию. Если такой возможности нет, то лучше все же записать видео с ым сопровождением, и, если вы делаете брендом себя, то лучше также запускать дополнительное окно, где камера будет снимать непосредственно вас.

Еще раз повторите обязательные условия розыгрыша, укажите нюансы, которые не позволят вашему призеру получить награду , если им нарушены какие-либо условия розыгрыша или конкурса, иначе другие участники возмутятся и укажут вам на ошибку.

Выберите призера, проверьте правильность выполненных им условий, и если все необходимые действия выполнены – поздравьте победителя.

Если разыгрывается сразу несколько призов, и победитель определяется генератором случайных чисел, необязательно выводить на экран сразу все выигравшие числа, но если решили вывести, к прмеру, результаты для трех призов сразу, то нужно заранее обговорить, за какое по счету число какой приз полагается.

А можно действовать упорядоченно. Например, в Инстаграм новенький интернет-магазин создал таблицу Excel со всеми участниками розыгрыша. Разыгрывались футболка, платье и кеды. И ведущий в прямом эфире просто говорил перед тем, как начать генерировать число: «Сейчас разыгрываем футболку» – и выбирался победитель.

Далее платье, потом кеды.

Пример с инстаграмом касался обычных конкурсов, не гивов. Giveaway работает по другим принципам. Там крайне редко можно увидеть среди победителей тех, у кого мало подписчиков. Как бы прозрачно не выглядел конкурс, предпочтения отдаются раскрученным аккаунтам.

По возможности, умению и вашему желанию во время озвучивания победителей на видео можно наложить фанфары, конфетти, забавные видео на хромакее, музыку фоном (бесплатные композиции без авторства предлагаются в личном кабинете ютуба).

Программы, которыми можно записывать видео ваших действий с монитора

-программ очень много, на самом деле. Я использую на Windows iSpring Free Cam и OBS Studio. Для Mac тоже есть OBS студия, но если записывать просто экран, а звук накладывать отдельно, то достаточно использовать QuickTime.

Звуки, музыку, монтаж, хромакей и другое редактирование видео я делаю либо в Final Cut, либо в более сложном варианте– Adobe After Effects.

Прочее

Чтобы не ошибиться во время записи и максимально уменьшить число дублей, составьте план вашей трансляции, о чем нужно упомянуть и что проговорить. Если писать всю речь заранее, будет заметно, что вы зачитываете, а это не есть хорошо . И пусть вы будете иногда запинаться, зато такой речи доверия больше, да и звучит она естественней.

Не забудьте налить себе чаю или поставить стакан воды, на случай, если в горле будет першить. Поставьте телефон на спящий режим, чтобы случайные звонки не ворвались в вашу запись. Говорите приветливо и четко. Можете перед записью потренироваться на скороговорках.

В начале видео сделайте небольшую рекламу спонсора призов. Или поставьте видео с их рекламой. Выведите на экран адреса офисов, сайта, электронной почты и телефонов. Пусть где-то в уголке перелистываются изображения с призами.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5cf9f057d9d3d300b0556c9c/provedenie-rozygryshei-v-socsetiah-ili-perestante-besit-potencialnyh-klientov-5d413ebe3f54872095106d95

Акции и конкурсы в сети: как не попасть под штраф — Право на vc.ru

Как заменить слово розыгрыш при стимулирующем мероприятии

Коротко о том, как максимально дотошно соблюсти все законы и нормы при проведении акций и конкурсов.

Последнее время все чаще ритейлеры, стимулируя спрос к какой-либо продукции, проводят различные Конкурсы, Акции или Игры.

Онлайн-магазины предлагают выиграть Призы и Скидки за совершение определенных действий.

Эти действия могут заключаться в покупке товаров, выполнении заданий, ответах на вопросы, а также в выполнении творческих работ: спеть, нарисовать или снять крутое видео на определенную тематику.

Проведение таких Конкурсов и Акций таит в себе много подводных камней. Чтобы компании не получить солидный штраф, который в разы превысит бюджет, выделенный на проведение самого Конкурса, необходимо учитывать нормы Закона и грамотно прописывать “Правила” такого Конкурса.

Юридическая природа Акции и Конкурса одинаковая, эти термины отличаются лишь в маркетинговой механике.

Сразу определим основные санкции за нарушение Российского Законодательства при проведении Конкурса:

  1. ст. 14.27 КоАП РФ — Нарушение законодательства о рекламе (штраф для юридических лиц от 200 000 до 800 000 рублей)
  2. ст. 14.3 КоАП РФ — Нарушение законодательства о лотереях (штраф для юридических лиц от 100 000 до 300 000 рублей)

Немаленькие суммы, которые могут ударит по бюджету и репутации компании, а также вызвать обратную реакцию на продукт, продажи которого вы хотели стимулировать.

Привлечь организацию к ответственности возможно по решению органа гос.власти, который может самостоятельно наткнуться на вашу акцию и разглядеть в ней нарушение, или же, как чаще происходит — в такой орган поступает Жалоба от физического или юридического лица.

Разберем основные риски и формальности, которые необходимо соблюдать, чтобы ваша Акция оставалась в рамках Закона и не нарушала права и законные интересы участников Акции:

“Правила участия в Акции”

К каждой Акции должны быть Правила. Они должны быть доступны для участников: или полностью прописаны на интернет странице с Акцией, или на них должна быть ссылка. Лучше всего, если механика позволяет, — оформить согласием с “галочкой”: “Ознакомлен и принимаю условия проведения Акции”.

Правила в обязательном порядке должны содержать:

  • наименование и юридические данные Организатора Акции (кто проводит?)
  • требования к участнику Акции
  • Призовой фонд — что и в каком количестве можно выиграть
  • дату проведения Акции
  • дату определения получателя приза и дату получения приза
  • условия участия в Акции — что именно нужно сделать, чтобы получить приз
  • критерии выбора победителя
  • условия передачи прав на результаты интеллектуальной деятельности (в случае, если ваша Акция сопровождается выполнением творческого задания)

Объявление на vc.ru Отключить рекламу

Акция должна соответствовать Закону “О рекламе”

Тут важно то, как вы доносите суть самой Акции:

  • каким текстом вы привлекаете к участию в Акции. Текст должен быть однозначным или максимально однозначным и читабельным.
  • какие картинки вы размещаете на Анонсе

Текст и Картинки не должны никого обижать! Да, звучит субъективно, но и люди все индивидуальные. По общему правилу: информация не должна дискриминировать людей по их полу, возрасту, национальности, религиозной принадлежности и др.

Пример проблемы толкования текста, что является нарушением Закона о Рекламе:

Зимой 2015 г. Банк проводил Акцию, на рекламный щит был помещен Анонс следующего содержания: «Рублев. Коммерческий банк. “сайт/ тел.” .Вклад до 22%*. Розыгрыш призов за лучшее название вклада**».

В этой рекламе присутствует одно из условий вклада (процентная ставка — до 22%), остальные условия оказания финансовой услуги (срок размещения и минимальная сумма) отсутствуют.

Ниже звездочкой раскрывались все необходимые условия, но административный орган и Суд пришли к выводу, что фактически существенной информации, указанной мелким шрифтом в нижней части рекламного щита — просто нет, так как потребители рекламы просто не могут ее прочесть. Итог — штраф 101 000 рублей.

Пример неправильно подобранной картинки:

На рекламном плакате «Нового радио 90,8 FM» актер Дмитрий Нагиев позирует на фоне разлинованной стены с синяком под глазом и кровоподтеками на лице.

По мнению некоторых граждан, такая реклама «пугает и оскорбляет», а также «унижает человеческое достоинство», о чем была подана соответствующая жалоба.

Административный орган и Суд пришли к выводу, что перечисленные факты противоречат требованиям рекламного законодательства, так как в рекламе использован «непристойный и оскорбительный» образ.

Чтобы не было недопонимания Сроки проведения Акции и максимум конкретизирующей информации должны быть указаны в Анонсе, на интернет странице или на рекламном щите,

Также, важно то, какой именно товар вы рекламируете такой Акцией: Необходимо с особой тщательностью прорабатывать тексты и картинки Акции, если:

  • привлекаемая аудитория младше 18 лет
  • объект рекламирования медицинские препараты, медицинская техника
  • объект рекламирования банковские продукты
  • в рамках Акции фигурирует алкогольная или табачная продукция

Акция не должна быть признана Лотереей.

В России действует Закон “О лотереях”, согласно которому проводить лотереи может исключительно государство посредством заключения контракта с оператором. Соответственно, ваша Акция не должна ,быть похожей на Лотерею.

  • приобретение билета за деньги
  • розыгрыш приза с использованием специального оборудования ;
  • формирование призового фонда за счет выручки, полученной от продажи билетов;
  • случайный способ определения победителей.

Как избежать признаков Лотереи?

Во-первых, исключите любое упоминание слова “Лотерея”, используйте: Акция, конкурс, розыгрыш, игра и др.

Во-вторых, как можно определять победителя: “500-й участник получит главный подарок”, “каждый 1-й, 100-й и 750-й будут признаны победителями”или победителя должны определять члены жюри по каким-либо критериям.

Вы можете сгенерировать формулу, по которой будет определяться победитель, в формуле должна быть одна Переменная величина, чтобы не было возможности точно заранее узнать победителя.

Этой переменной может быть: количество участников, курс любой валюты на день определения победителя (или 3-я цифра после запятой в курсе) и др.

Спорным и открытым сейчас остается вопрос использования рандомайзеров (ПО, позвляющее генерировать случайное число в определенном диапазоне), но если по всем остальным условиям проведения Акция не подпадает под Лотерею, то использование рандомайзера не будет основанием для привлечения к ответственности.

В-третьих, участие должно быть безвозмездным или сопровождаться покупкой рекламируемого товара.

В-четвертых, право на участие в конкурсе должно быть обусловлено добровольным переходом по ссылке, оставлением свой данных (заявка) в поп-апе или на лендинге.

В-пятых, заменяйте, при возможности, слово «приз» словом «подарок». Подарки должны быть приобретены за счет организатора Акции, а не за счет средств, полученных от участников Акции.

Если подарок в Акции — скидка. Судебной практики по этому вопросу не сложилось, да и формального определения скидки в законодательстве не закреплено. Но, исходя из из прямого толкования гражданского законодательства, скидка — согласованное уменьшение цены товара или услуги. Соответственно, если подарком является скидка, то и призовой фонд в таком случае у организации не формируется.

Выполнение указанных действий минимизирует риск признания проводимой Акции Лотереей и привлечение организации к ответственности.

Налог с подарка больше 4000 рублей.

Если в качестве Подарка выступает какая-либо вещь (предмет) стоимостью более 4000 рублей — Победителем должен быть уплачен налог в размере 35%.

Сумма, облагаемая налогом рассчитывается следующим образом: если стоимость подарка — 20 000 рублей, то сумма, с которой Победитель уплачивает налог — 16 000 рублей (20 000 — 4 000).

Организатор обязан проинформировать об этом победителя, в том числе прописать соответствующую информацию в Правилах.

Источник: https://vc.ru/legal/54156-akcii-i-konkursy-v-seti-kak-ne-popast-pod-shtraf

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.