Как запретить звонить коллекторам

Содержание

Как добиться запрета на звонки от коллекторов?

Как запретить звонить коллекторам

Просроченный банковский кредит не всегда предполагает обращение кредитно-финансовой организации в суд. Большинство учреждений предпочитают прибегать к услугам коллекторских служб. Агентство может как выкупить долг, так и быть наделенным правами для совершения определенных действий по возврату заемных средств.

Коллекторы нередко переходят границы дозволенного и применяют противозаконные действия. Несколько лет назад профессиональные взыскатели активно использовали такой психологический инструмент воздействия, как телефонные звонки в любое время дня ночи не только должнику, но и его друзьям, коллегам, родственникам.

Федеральный закон №230-Ф3 от 3 июля 2016 года позволил заемщикам постоять за себя и заставить коллекторов перестать названивать.

Кто имеет право на звонки должнику?

Ответ на данный вопрос должен знать каждый заемщик. Закон не запрещает коллекторам звонить должникам, а, наоборот, закрепляет право кредитора на общение с должником в устной форме посредством телефонной связи.

Оно наступает с момента начала просрочек, когда клиент перестает выполнять свои обязанности. Кредитором может выступать не только банк, с которым было заключено соответствующее соглашение, но и его представители.

Финансовое учреждение может продать займ, заключив договор уступки прав по требованию долга, или наделить лицо правами представителя своих интересов.

В обоих случаях коллекторское агентство выступает в роли кредитора и может звонить злостному неплательщику с требованиями вернуть ссуду. Здесь есть один важный нюанс.

Общаться в любой форме с должником могут только собственные сотрудники банка или зарегистрированное и внесенное в специальный реестр коллекторское агентство. Непрофессионалы и ранее судимые люди не имеют право контактировать с заемщиком.

Способы общения между должником и кредитором

  • Коллекторские агентства и банки могут:
  • звонить и лично встречаться с заемщиком;
  • посылать письма почтой;
  • отправлять ые и текстовые сообщения на телефон, электронную почту, мессенджеры.

Нестандартные способы общения, отличные от перечисленных выше, должны прописываться в соглашении, которое закрепляется подписями обеих сторон.

Отказаться от разрешения на данные действия можно в любой момент. Достаточно принести письменной заявление в банк. Оно должно вручаться под подписку лично заемщику, заказным письмом либо через нотариуса.

От стандартных форм взаимодействия отказаться гораздо сложнее.

Как добиться запрета на звонки?

Порядок действий напрямую зависит от того, кому именно звонят. Отказаться от взаимодействия с коллекторским агентством могут:

  • должники, находящиеся на стационарном лечении, и инвалиды первой группы;
  • несовершеннолетние, получившие долг путем наследования;
  • лица, ограниченные или лишенные дееспособности по решению суда;
  • банкроты, включая заемщиков, в отношении которых проводится реструктуризация кредита.

Письменное заявление вручают после получения соответствующих документов. Это может быть решение суда, выписка с карты, больничный и так далее. Звонить кредиторы перестанут, но не лишаться права на рассылку смс, писем по обычной и электронной почте.

Физические лица, которые не относятся к перечисленным категориям, могут нанять представителя. Это должен быть адвокат. Запрещено назначать на эту роль обычных юристов и родственников. Данное условие прописано законом.

В заявлении указываются данные адвоката: контактный телефон, обычная и электронная почта, полные фамилия, имя и отчество.

С момента получения данного документы банк и коллекторы смогут общаться с должником исключительно через адвоката.

Важно! В договоре с адвокатом должны прописываться конкретные действия, осуществляемые представителем в интересах заемщика. Иначе, кроме «перевода» звонков на третье лицо, добиться какого-либо прогресса не получится. Стандартно указывают право адвоката на проведение переговоров по реструктуризации или списании долга.

Заемщики редко не выплачивают долги по своей прихоти. Многие испытывают финансовые трудности либо не согласны с какими-то действиями кредитора. Человек с материальными проблемами не может позволить себе нанять адвоката.

Если он не подходит под категории тех лиц, которым позволено получить запрет на звонки, придется набраться терпения на четыре месяца с даты просрочки по кредиту.

Должник может написать заявление с отказом от взаимодействия раньше этого срока, но оно не будет иметь силы.

Если долг по банковскому кредиту взыскали через суд и решение последнего вступило в законную силу, запрет на общение прекращает действовать автоматически и распространяется на последующие 2 месяца.

Должник, который не успел подать соответствующие заявление об отказе от телефонных звонков до получения судебного постановления, может написать его только спустя 30 дней.

Иными словами, придется ждать еще один месяц и терпеть.

Порядок действия для запрета звонков от коллекторов

Чтобы профессиональные взыскатели долгов перестали звонить, гражданам, которые не могут написать заявление о прекращении подобного взаимодействия с кредитором сразу, необходимо:

  1. Подождать 4 месяца с даты последней просрочки. Это делать не нужно четырем перечисленным выше категориям заемщиков, имеющим соответствующие документы на руках. Если решение суда уже вынесено или вступило в законную силу, ждут 30 дней. Альтернативным вариантом становится наем адвоката, выступающего в роли представителя.
  2. Написать заявление. Это может быть документ об отказе во взаимодействии либо назначении представителя. Бланк заявления утвержден соответствующим законом РФ. Нельзя писать его в произвольной форме. Платить юристу за составление тоже не требуется. Скачать заявление можно в интернете.
  3. Направить заявление коллекторскому агентству или в офис банку по почте, лично, через нотариуса. Независимо от способа, факт его принятия обязательно должен быть зафиксирован.

Данный порядок действий является единым. Конкретный шаг обусловлен тем, было ли принято решение суда, является ли человек банкротом, несовершеннолетним, дееспособным или нет.

Как заставить коллекторов не звонить друзьям и на работу?

Заполнение заявление на получение кредита подразумевает указание рабочего места и телефона одного или двух знакомых. Нередко коллекторы, используя различные схемы, получают доступ к номерам и большого количества друзей.

Должник может запретить звонить третьим лицам относительно его займа абсолютно в любой момент. Необходимо заранее позаботиться о данном нюансе.

Иначе о просрочках могут узнать на работе, что негативно отразится на положении в коллективе, а друзья и знакомые не обрадуются звонкам от коллекторов.

Отозвать согласие на взаимодействие кредитора с третьими лицами можно в любой момент. Его отправляют в банк или коллекторам уже известными способами — лично, через представителя, заказным письмом с уведомлением. Закон обязует кредиторов прекратить звонки сразу после получения данного заявления.

Что делать третьим лицам, получающим звонки относительно чужого долга?

Закон разрешает коллекторам и банкам звонить гражданам, входящим в круг общения должника в следующих ситуациях:

  • Заемщик дает согласие на данное действие. Это делается неумышленно. Соответствующий пункт стандартно присутствует практически в любом кредитном договоре.
  • Нет отказа от третьих лиц. Друзья, коллеги или родственники не обращались с соответствующей просьбой в банк или коллекторское агентство.

Отсутствие официального отказа дает коллекторам и банкам полное право звонить не только должнику, но и его окружению. Чтобы кредиторы не беспокоили знакомых, необходимо сразу писать заявление.

Запрет на звонки по кредиту, взятому третьим лицом

Отменить согласие не всегда просто. С представителями банка проблем не возникает, а с коллекторским агентством все сложнее. Чтобы профессиональные взыскатели долгов перестали звонить, необходимо предпринять следующие действия:

  • Получить полную информация. Требуется выяснить название агентства, контактные телефоны, адрес. Если коллектор представляет интересе банка, обязательно следует уточнить какого. Недостающую информацию можно узнать через Гугл либо Яндекс. Иногда достаточно ввести номер телефона, чтобы узнать название организации.
  • Подать письменное заявление. Никакого специального бланка на запрет звонков от кредитов по чужому долгу нет. Главное, обязательно прописать свое несогласие на телефонные переговоры относительно кредита третьего лица с указанием его ФИО. Оно должно быть вручено под роспись. Его приносят лично, отправляют как ценное письмо с описью вложений либо с уведомлением.

В течение месяца коллекторское агентство либо банк должен дать ответ. Если в последующие 30 дней звонки не прекращаются, действие повторяют.

Как быть поручителю, получающему звонки?

Физические лица, которые предоставляют обеспечение по займу, приравнены к должникам. К поручителям автоматически применяются правила, которые распространяются на того, кто берет кредит.

Они могут обращаться в банк с заявлением на отказ от взаимодействия с третьими лицами по кредитному долгу, а также тогда, когда признаются банкротами, становятся недееспособными по решению суда из-за болезни или получения инвалидности первой группы. Поручители могут назначать представителя.

Если заявление не было направлено до вынесения решения суда или обращения к коллекторам, придется ждать четыре месяца с момента образования просрочки.

Если коллекторы и сотрудники банка не перестают звонить?

Игнорирование кредиторов заявление от должника, третьего лица или поручителя — явление достаточно распространенное. Когда звонки от коллекторов не прекращаются, не следует дожидаться напряжения ситуации, а сразу писать жалобу в ФССП (Федеральная служба судебных приставов).

К подобным специалистам по взысканию долга применяется статья 14.57 из КоАП. За превышение полномочий коллекторскому агентству грозит штраф в размере от 20 000 и до 200 000 рублей. Эти суммы возрастают в 2,5 раза, если организация состоит в реестре ФССП.

Денежное наказание может быть заменено на прекращение деятельности до 3 месяцев (90 суток).

Нельзя просто подать заявление без каких-либо доказательств. Обязательно необходимо прикладывать распечатку смс, детализацию звонков от оператора сотовой связи, письма, которые присылали коллекторы об отказе принимать заявление к рассмотрению. Жалобу можно направить заказным письмом либо по интернету — через приемную ФССП.

Главное, иметь на руках доказательства и служба обязательно вынесет соответствующее решение. Альтернативным вариантом станет обращение в суд с иском. Можно требовать не только наказания для кредитора, но и финансовую компенсацию за причиненный моральный ущерб. Официальный Банк России позволяет подать жалобу для исключения телефона физического лица из базы автоматического дозвона.

Жалобу можно направить и в ЦБ через онлайн-приемную.

Источник: http://nebogach.ru/debt/kak-dobitsya-zapreta-na-zvonki-ot-kollektorov/

Отказ от взаимодействия: как запретить коллекторам звонить по кредиту?

Как запретить звонить коллекторам

В 2016 году после вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.

2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников, их коллег и родственников появился новый способ избавления от надоедливых звонков коллекторов. Теперь от взаимодействия с коллекторами можно отказаться.

Специально для читателей сайта Paritet.guru рассказываем, как написать в коллекторское агентство заявление об отказе от взаимодействия и официально запретить коллекторам звонить по поводу кредитного долга.

Я должник, не хочу, чтобы мне звонили

Сразу же оговоримся: звонки коллекторов не запрещены законом.

В статье 5 230-ФЗ написано, что общаться с должником по поводу возврата просроченного долга может и сам банк (кредитор), и новый кредитор, которому кредитный долг продали по договору уступки прав требования, и представители кредитора — лица, действующие от его имени или в его интересах.

Но есть оговорка: для общения с должником представители кредитора должны быть либо кредитной организацией (банком), либо профессиональными коллекторами, включенными в специальный реестр. Привлекать к работе с должниками непрофессионалов, а тем более судимых персонажей, запрещено.

Банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником 3 основными «стандартными» способами:

  • непосредственно — встречаться лично, звонить по телефону;
  • слать письма по почте;
  • присылать телеграммы, СМС, текстовые, ые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет.

Если банк хочет взаимодействовать с вами каким-то другим, нестандартным способом, он должен прописать это в письменном соглашении с вами.

Отказаться от исполнения этого соглашения вы можете в любой момент, без каких-либо ограничений. Достаточно написать в банк специальное заявление. Это заявление можно вручить лично под расписку, отправить по почте заказным письмом с уведомлением либо передать через нотариуса. С телефонными звонками и другими стандартными способами взаимодействия всё сложнее.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)
В заявлении укажите, что отказываетесь от взаимодействия с банком / коллекторами иными способами, нежели непосредственно, по почте, телеграфу, сетям электросвязи.

Вариант 1. Вы относитесь к определенной категории должников

  • банкроты, в т.ч. те, у кого по решению арбитражного суда введена реструктуризация долгов;
  • лишенные или ограниченные в дееспособности по суду;
  • должники, имеющие I группу инвалидности;
  • должники, находящиеся на лечении в стационаре;
  • несовершеннолетние должники. Обычно такое бывает, если долги по кредиту достались ребёнку по наследству. Но на эмансипированных детей это правило не распространяется.

Во всех этих случаях отказаться от непосредственного взаимодействия с коллекторами можно сразу, как вы получили подтверждающие документы. Например, решение суда о признании банкротом или лишении дееспособности, больничный лист или выписку из карты, истории болезни и т.п. К сожалению, присылать письма, СМС, писать на электронную почту банк и коллекторы смогут всё равно. Зато не будет звонков и личных встреч.

Вариант 2. Вы назначили себе представителя-адвоката

По закону должник имеет право перевести всё общение с банком и коллекторами на своего представителя. К сожалению, нельзя назначить своим представителем друга, жену, тёщу или обычного юриста.

По закону представителем должника по поводу кредитного долга может быть только адвокат. В заявлении о взаимодействии через представителя вам нужно указать ФИО, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту своего адвоката.

С даты получения вашего заявления банк и коллекторы обязаны будут общаться с вами только через адвоката.

Будьте внимательны:
При заключении договора с адвокатом и переводе на него всего общения с банком требуйте, чтобы адвокат прописал в договоре конкретные действий, которые будет осуществлять в ваших интересах.

Например, проводить переговоры с целью реструктуризации кредита.

Если обязанности адвоката не формулировать чётко, есть шанс, что его участие во взаимодействии с банком закончится просто на предоставлении своих контактных данных, а на звонки адвокат отвечать попросту не будет.

Вариант 3. Для всех остальных должников

Тем, у кого нет подтверждающих документов из варианта 1 и денег на адвоката, придется действовать по общей схеме, то есть терпеть звонки из банка и от коллекторов в течение 4 месяцев с даты появления просрочки по кредиту.

 Можно попробовать написать в банк заявление об отказе от взаимодействия и раньше, но по закону оно всё равно не будет считаться действительным. Есть и ещё одна проблема. Если ваш долг по кредиту был взыскан по суду, и решение уже вступило в законную силу, банк и коллекторы получают право снова общаться с вами в течение 2 месяцев.

Если вы до решения суда не успели отказаться от взаимодействия с коллекторами, подать такое заявление можно будет через месяц после вступления решения в силу.

Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?

  1. Дождаться, пока пройдут 4 месяца с момента начала просрочки.
    Или получить документы, которые позволяют отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами раньше (банкротство, инвалидность 1 группы и т.п.).

    Или подождать 1 месяц с даты вступления в силу решения суда о взыскании долга. Или назначить представителя — адвоката.

  2. Написать заявление об отказе от взаимодействия или назначении представителя.
    Бланк заявления единый, общеобязательный, был утвержден приказом ФССП России от 18.01.

    2018 №20. Писать заявления в произвольной форме или платить юристам за их составление не нужно, можно быстро заполнить самим.
    Скачать бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами.

  3.  Направить заявление в банк или коллекторам.


    Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса.

По информации на сайте Федеральной нотариальной палаты, стоимость передачи заявления нотариусом, например, в Санкт-Петербурге составляет 1000 рублей, в Москве — 1500-2300 рублей, в Вологодской области — 900 рублей, в Краснодарском крае 1300 рублей, в Свердловской области 2140 рублей.

Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов

Это решается очень просто. Запретить банку и коллекторам звонить другим людям по поводу своего кредита должник может в любой момент, без всяких ограничений.

Если вы цените спокойный сон своих родственников и знакомых и не хотите портить с ними отношения, или не желаете, чтобы о вашем долге знали на работе, обязательно при первой же возможности подайте в банк заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами.

Заявление можно отнести лично в банк и вручить под расписку, либо отправить по почте заказным с уведомлением, либо передать через нотариуса. По закону после получения такого заявления банк и коллекторы обязаны перестать звонить посторонним людям насчет вашего долга по кредиту.

Заявление в банк — запрет звонить по кредиту другим людям

Я знакомый, родственник, коллега должника, не звоните мне

В 230-ФЗ сказано, что коллекторы могут звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:

  • есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга. Обычно это согласие берется при оформлении кредита вместе с согласием на обработку персональных данных;
  • третьи лица не сообщали, что они против общения с коллекторами и банком по поводу долга их коллеги, друга, родственника.

Получается, что при отсутствии вашего официального отказа коллекторы без проблем могут вам звонить насчет чужих кредитных долгов. Получили первый тревожный звонок о долге родственника или коллеги? Начинайте действовать сразу.

Как запретить звонки коллекторов по чужим кредитам?

  1. Соберите информацию.
    На первый раз подробно и внимательно поговорите с коллекторами и попытайтесь получить от них максимум информации: какое коллекторское агентство звонит, в каком банке имеется долг, контактные телефоны и адреса коллекторов и т.п. Запишите то, что удалось узнать.

    Если данных совсем мало или коллектор отказался их сообщать, попробуйте поискать в Яндексе или Гугле по номеру телефона. Есть вероятность, что вы сразу же найдете отзывы недовольных граждан и узнаете, какая компания звонит с этого номера.

  2. Напишите заявление о несогласии на взаимодействие.
    Общеобязательной формы такого заявления нет.

    Заявление можно составить по нашему примеру: Заявление об отказе от звонков по чужому кредиту
    В нем обязательно напишите, что не согласны на взаимодействие с вами по поводу просроченной кредитной задолженности такого-то такого-то и просите прекратить звонки.

    Если банк находится в вашем городе, вы можете отнести заявление лично и вручить под роспись на вашем экземпляре. Также можно отправить это заявление заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения. Ещё есть возможность передачи заявления через нотариуса.

  3. Дождитесь ответа банка или коллекторов.


    Рекомендуем подождать примерно месяц. Если за это время звонки не прекратятся, и вам не пришлют официальный ответ, можно действовать дальше и писать жалобы.

Я — поручитель по кредиту, заёмщик не платит, мне звонят

Как следует из статьи 4 230-ФЗ, физические лица, предоставившие обеспечение по кредиту, приравниваются к должнику. То есть к поручителям, залогодателям должны применяться те же самые правила, что и к самому должнику.

Это значит, что вы можете в любой момент отказаться от взаимодействия с банком и коллекторами нестандартными способами, а также в любой момент можете отозвать у банка свое согласие на взаимодействие с третьими лицами по поводу этого кредитного долга.

Также вы можете отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами в случае банкротства, инвалидности I группы и т.п. Ещё можно назначить своим представителем адвоката или отказаться от взаимодействия через 4 месяца после появления просрочки по кредиту.

О погашении долга поручителями за заемщика:
Советы юриста: что делать поручителю, если с него взыскивают кредит

Куда жаловаться, если коллекторы всё равно звонят?

Если вы подали все нужные заявления, но банк и коллекторы не перестали вам звонить, пишите жалобу. Полномочия по проверке соблюдения коллекторами требований 230-ФЗ переданы Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Для коллекторов-нарушителей есть специальная статья 14.57 КоАП РФ.

За совершение действий по возврату просроченной задолженности с нарушениями коллекторам грозят штрафы от 20 до 200 тысяч рублей. Если коллекторы включены в специальный реестр ФССП, штраф будет выше — от 50 до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности на срок до 90 суток.

Будьте готовы к своей жалобе приложитьдоказательства — детализации звонков от мобильного оператора, распечатки СМС, собственные письма коллекторам об отказе от взаимодействия и их ответы и др.

Жалобу можно отнести в отдел приставов лично, отправить заказным письмом с уведомлением или через интернет-приемную ФССП.

Кстати при желании вы также можете обратиться в суд с иском к банку и коллекторам-нарушителям и потребовать компенсацию морального вреда и возмещения всех убытков.

Есть и второй вариант. 

Источник: https://paritet.guru/stati/otkaz-zvonki-kollektori.html

Как отшить коллекторов навсегда (по телефону): отказ по закону

Как запретить звонить коллекторам

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это.

С этим и разберемся.

Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.

Можно ли послать коллекторов

Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.

Важные моменты:

  • коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
  • если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.

По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.

Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания.

Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор.

Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами

У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.

Особенности подач такого заявления:

  • оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
  • направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
  • обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса;после получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.
  • В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.Бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами →Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.

    С черными коллекторами все сложнее

    Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.Куда жаловаться:

    • если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
    • если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
    • всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

    Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

    Что делать с коллекторами: советы бывалого

    Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:

    • не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
    • внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
    • если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
    • закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
    • если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
    • если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
    • если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.

    К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.

    Об авторе

    Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

    Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

    rusanova@brobank.ru

    Эта статья полезная?

    Источник: https://brobank.ru/kak-otshit-kollektorov/

    Как законно избавиться от звонков коллекторов

    Как запретить звонить коллекторам

    С ними не шутят. Их появление в вашей жизни предсказуемо, если вы задолжали своим кредиторам. Мы говорим о коллекторах и о том, какими способами законно предовтратить их вмешательство в вашу жизнь.

    Кто такие коллекторы

    Действующим законодательством России строго регламентируется деятельность коллекторских агентств, зарегистрированных в государственном реестре. Они возвращают долги физических и юридических лиц кредиторам, в частности банкам. Коллекторами становятся люди самых разных профессий.

    Возврат долгов коллекторами происходит такими способами, они:

    • звонят по телефону;
    • пишут письма;
    • присылают смс-сообщения;
    • приезжают к вам домой или на работу;
    • грозят судебными разбирательствами
    • угрожают родственниками;
    • Тревожат коллег и друзей.

    Их работа похожа на работу штатных отделов финансовых учреждений, при этом коллекторы являются сотрудниками отдельных организаций, к услугам которых обращаются кредиторы, уже отчаявшиеся увидеть свои деньги, ранее одолженные в качестве кредита.

    Чем меньше долг и срок пропущенного периода его возврата, тем выше вероятность, что вы успеете вернуть задолженность ее прямому владельцу, избежав потраченных нервов и бессонных ночей, опасаясь за свою жизнь. Если же вы своевременно не рассчитались с кредиторами – встреч с коллекторами не миновать.

    Долги попадают к коллекторам разными путями. Такие организации могут работать в качестве представителей банка, получая свою комиссию за успешно возвращенные кредиты.

    Они обладают законным правом предпринимать определенные меры к должнику, с целью вернуть просрочку. Так поступают «белые» коллекторы, которые могут обращаться в суд, с заявлением на арест имущества должника.

    Также они могут забрать в счет долга имеющуюся недвижимость.

    Но бывают и «черные» коллекторы. Они покупают проблемную задолженность по минимальной стоимости и часто предпринимают не всегда законные шаги, чтобы вернуть долг.

    Несмотря на то, что государство запрещает «выбивать» долги из должников с применением угроз и насилия, такие случаи по стране происходят повсеместно, иногда оканчиваясь трагически, оставляя после себя «горькое послевкусие», и бросая тень на репутацию данной профессии.

    Последствия общения с коллекторами могут быть самыми разными. Иногда от историй о том, каким образом происходит возврат задолженности, в буквальном смысле бросает в дрожь, и даже страшно представить, что вы можете оказаться на месте должника. Но никто не застрахован от подобных обстоятельств.

    Все остальное, что мы называем «черным коллекторством», стоит лишь принимать к сведению, попутно изучая методы борьбы и алгоритм поведения, чтобы избежать развития возможных печальных последствий.

    Что делать, если звонят коллекторы

    Одно из первых злоупотреблений, допускаемых коллекторами – автоинформатор обзвона. Позвонить «на ночь глядя» и «взбодрить» должника напоминанием о долге – «святое» для большинства коллекторских компаний.

    Звонки от «черных» коллекторов могут поступать чаще всего поздним вечером или ночью. Они могут умышленно представиться сотрудниками законной коллекторской организации, но при этом к ней не относиться, так как номер на телефоне в таком случае скрывается.

    Звонок, поступающий от «черных» коллекторов, способен быстро вывести человека из состояния душевного равновесия. Накопленный груз финансовых проблем и регулярное напоминание о невыплаченном долге делают свое дело. Вскоре должник начинает вздрагивать при каждом телефонном звонке.

    «Белые» коллекторы не злоупотребляют своими правами по возврату долга с должника. У них в обязательном порядке имеется документальное подтверждение о наличии задолженности.

    Их главная цель – договориться или уговорить должника вернуть долг.

    При этом, если должник не имеет возможности сразу погасить задолженность, он может попросить отсрочку на выплату долга и согласовать с коллекторами график его погашения, когда у него появятся деньги.

    Способность находить с людьми «общий язык» дана не каждому. Поэтому в коллекторских фирмах высоко ценят сотрудников, владеющих дисциплинарной грамотной речью и даром убеждения. Во время звонка коллектор будет объяснять, какие неприятные последствия и проблемы могут ожидать из-за невозврата займа. Среди них:

    • судебный иск;
    • запрет на выезд за пределы государства;
    • арест имущества;
    • банкротство по инициативе кредитора (не путать с банкротством по инициативе должника) ;
    • испорченная кредитная история и репутация.

    «Вменяемые» заемщики всегда найдут объяснение просроченным займам, а также расскажут коллектору о перспективах выплаты долга. Согласно практике «нагнать» страха на заемщика, значит, усугубить ситуацию и не вызвать противодействия со стороны должника.

    Два главных действия, которые Вы должны сделать, чтобы избавиться от звонков коллекторов это:

    1. Подготовить и направить кредитору запрет на использование персональных данных;
    2. Подготовить и направить кредитору требование об уничтожении персональных данных. Дополнительно Вы можете направить жалобы в соответствующие нстанции. В видео ниже кредитный юрист Даниил Сиротин подробно об этом рассказывает, а образцы данных документов Вы можете скачать по ссылкам в конце статьи.

    Получите на почту пошаговую инструкцию о том, как прекратить звонки коллекторов

    Имеют ли право обращаться к коллегам и родственникам, звонить на работу

    Звонки от коллекторов на работу могут поступать и тогда, когда заемщик оставлял данный номер телефона, оформляя кредит или займ. В остальных случаях законом пресекаются всевозможные действия коллекторов, связанные с раскрытием персональных данных о должнике. Информацию о долге нельзя публиковать в интернете или транслировать ее на телевидении, а также в печатных изданиях.

    Звонить родственникам заемщика можно только при наличии их официального согласия. Все остальные случаи напоминаний о долге, поступающих родным и близким должника – незаконны.

    Требование о возврате предъявляется только заемщику. Родственники имеют право подать жалобу в ФССП и написать заявление в полицию, обвинив коллекторов в вымогательстве.

    Ниже я подробно расскажу, как прекратить звонки родственникам.

    Как быть, если коллекторы пришли к вам домой

    Если коллектор оказался на пороге вашего дома и настойчиво ищет встречи, он должен предъявить документ, который подтвердит его личность, а также документацию, подтверждающую наличие долга у должника.

    Это относится к наличию служебного удостоверения с фотографией, а также агентского договора или документа, подтверждающего, что банк осуществил переуступку права требовать задолженность. Все документы предоставляются должнику для ознакомления в оригинале или нотариально заверенных копиях. При желании должник проверит эти сведения.

    Для личного общения с должником допускаются только те коллекторские организации, которые прошли регистрацию в специальном реестре.

    Появление коллекторов на пороге Вашего дома может обосновываться ими тем, что заемщик не отвечает на телефонные звонки.

    Также коллектор может сослаться, что сведения, указанные в договоре на кредит, недостоверны – это попытка уличить должника в мошенничестве, но и это тоже является лишь манипуляцией, с целью надавить на должника.

    Как бороться с коллекторами

    Аргументация. Выстраивая диалог с коллектором не стоит повышать тон и придаваться эмоциям.

    Необходимо сохранять спокойствие и пояснить, что вы, а также ваши контактные лица, всегда отвечаете на входящие звонки, что подтверждается свидетелями, а также распечаткой звонков, которую можно взять у оператора сотовой связи.

    При этом обязательно нужно сказать, что все сведения, предоставленные в банке при взятии кредита – подлинные, и при необходимости будет взята справка из бухгалтерии.

    Разыскивать должника нет смысла, если он не обвиняется в преступлении. Для таких действий необходимо основание. А если таких оснований нет, что имеет вероятность на 99,9%, беседа с коллектором может быть окончена в любое время, без продолжения.

    ВАЖНО: Частная жизнь любого гражданина, как и должника в РФ неприкосновенна. И любое вмешательство на частную территорию нарушает это право, закрепленное конституцией. А свои конституционные права должник может отстаивать в суде.

    Запись на диктофон. Еще одним действенным методом борьбы с коллекторами может стать запись диалога на диктофон. Спорить со «звонарями» дело неблагодарное, но их можно быстро «вывести на чистую воду» задавая как можно больше вопросов во время диалога.

    Наличие зафиксированных угроз дает право обращения в соответствующие инстанции, например, в прокуратуру или полицию. Также можно подать иск о нарушенной неприкосновенности. Беспочвенные обвинения и запугивания – это повод для обращения в судебную инстанцию с иском на защиту чести, достоинства и доброго имени.

    В случаях, когда выплаты по кредитам производились хотя бы частично, коллектор не сможет обвинить должника в мошенничестве или хищении денег, путем использования неправильных сведений, указанных в договоре, заключенном с кредитной организацией. Такие обвинения могут расцениваться, как «клевета». Также стоит воздерживаться от ответных угроз в адрес коллекторов. Не стоит открывать дверь коллекторам, можно сразу вызвать полицию.

    ВАЖНО: У должника есть право отказа от взаимодействия с коллекторскими организациями, которое он может использовать после четырех месяцев регулярного напоминания о долге.

    После такого отказа кредитор будет вынужден обратиться в суд и инициировать в отношении заемщика процедуру банкротства.

    И тут важно не «перегнуть палку», а подать на банкротство первым, во избежании назначения финансового управляющего со стороны кредитора.

    Звонят коллекторы по кредитам? Расскажем что делать! Пошаговая инструкция:

    Быть финансово грамотным – выгодно даже лично для самого себя. Но защищать свои интересы в рамках закона стоит только при поддержке профессиональных юристов. В нашей компании выработана четкая схема взаимодействия клиента с коллекторскими организациями.

    Вы должны знать, что закон защищает вашу неприкосновенность, поэтому коллектор не имеет право распространять информацию о том, что вы находитесь в статусе должника. Об этом написано в ФЗ 230. Если Вы уже приняли решение о банкротстве, мы поможем вам:

    • отозвать персональные данные и согласие на взаимодействие с третьими лицами в адрес кредитора;
    • направить требование об уничтожении ваших персональных данных, если в них нет необходимости при обработке информации;
    • отказаться исполнять соглашение о взаимодействии.

    Если хотите самостоятельно решить вопрос с коллекторами, все образцы необходимых документов Вы можете найти в конце статьи.

    Заключение

    Таким образом взаимодействие с коллекторами полностью прекратится. Вы больше не услышите звонков и сообщений, а также будете спасены от «не званных гостей» не только в ваш дом, но и в дома близких вам людей.

    На осуществление подобных мероприятий вы можете рассчитывать только после введения процедуры банкротства. Если кредиторы окажутся слишком навязчивыми, мы оформим жалобу в ФССП.

    Мы также предлагаем вам настроить переадресацию вызовов, поступающих с номеров коллекторских организаций на номер прикрепленного к вашему делу кредитного юриста, чтобы он лично общался с коллектором, представляя ваши интересы.

    Документы

    Источник: https://xn----dtbeec7ak4ay9j.xn--p1ai/blog/kak-prekratit-zvonki-kollektorov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.